В Местной общественной приёмной состоялся очередной приём граждан.
На вопросы жителей ответили прокурор Лутугинского района ЛНР, советник юстиции Артём Борисович Исауленко и председатель Совета Лутугинского м. о. Алёна Владимировна Лумеровская.
В ходе встречи жители подняли широкий спектр вопросов, имеющих важное социальное значение. В числе ключевых тем прозвучали вопросы, связанные с прохождением процедур оформления документов и получения гражданства Российской Федерации, организацией адресной социальной поддержки уязвимых категорий граждан, включая одиноко проживающих лиц, которые в силу возрастных особенностей или состояния здоровья нуждаются в регулярной помощи. Также был затронут вопрос о регулировании ситуации с бездомными собаками.
Все поступившие обращения были внимательно выслушаны. По ряду вопросов граждане получили исчерпывающие консультации на месте. Обращения, требующие детального рассмотрения и системного подхода, приняты в работу для последующей проработки и контроля исполнения.
— Мы видим, что люди хотят оформить всё правильно, но зачастую теряются в процедурах. Поэму приём это возможность не просто зарегистрировать обращение, а сразу разобрать ситуацию: определить, чего не хватает, куда необходимо обратиться, какие документы и справки требуются. Наша задача — не наказать, а помочь в рамках закона, —отметил Артём Борисович Исауленко.
Алёна Владимировна Лумеровская подчеркнула, что каждый приём граждан — это не просто формальная встреча и перечень обращений, а отдельная человеческая история.
— Каждый приём — это новая история, за которой стоит судьба конкретного человека, его переживания и надежда на помощь. Иногда человеку достаточно спокойно рассказать о своей проблеме, получить поддержку и понятный вектор дальнейших действий. Важно не оставлять его один на один с трудностями, а помочь скоординировать следующие шаги. Некоторые обращения требуют дополнительного времени для изучения, уточнения обстоятельств, подготовки необходимых запросов и взаимодействия с профильными структурами и ведомствами. Мы все должны действовать по закону, но иногда достаточно обычного человеческого участия, — сказала Алёна Лумеровская.
#ЕР81 #ЛутугинскийМО #ПриемГраждан
