Работа с обращениями граждан в Росреестре ЛНР
Управление Росреестра по Луганской Народной Республике на постоянной основе ведет прием и обработку обращений граждан. Это одно из ключевых направлений, позволяющее нам быть ближе к людям, оперативно решать их вопросы и совершенствовать качество государственных услуг.
Статистика 2025 года (за полный год):
Обращения граждан (письменные, электронные, устные на приеме) 3 103
Платформа обратной связи (ПОС) на Госуслугах 12 754
Личный прием в Управлении 85
ОНФ «Помощь» 209
Итоги I полугодия 2026 года:
Обращения граждан 1 540
Платформа обратной связи (ПОС) 10 163
Личный прием 56
ОНФ «Помощь» 645
Сравнение показателей за полный 2025 год и первое полугодие 2026 года демонстрирует значительный рост востребованности отдельных каналов связи, а также сохранение высокого уровня активности граждан:
ОНФ «Помощь» — за первое полугодие 2026 года поступило в 3 раза больше обращений (645 против 209 за весь 2025 год). Это говорит о том, что граждане активно пользуются этим каналом для решения вопросов с недвижимостью, и мы оперативно отрабатываем каждый запрос.
Платформа обратной связи (ПОС) — за 6 месяцев 2026 года обработано 10 163 сообщения, что составляет 79,7% от общего объема за весь 2025 год (12 754). При сохранении текущих темпов по итогам года этот показатель значительно превысит прошлогодний.
Обращения граждан (письменные и электронные) — 1 540 за полугодие — это 49,6% от годового объема 2025 года (3 103), что свидетельствует о стабильно высоком интересе к официальным каналам коммуникации.
Личный прием — 56 обращений за полугодие (65,9% от 85 за весь 2025 год). Граждане по-прежнему ценят возможность личного диалога с руководством и специалистами Управления.
Рост обращений через ОНФ и ПОС подтверждает, что цифровые и общественные каналы становятся все более удобными и востребованными, а Управление успешно выстраивает систему оперативного реагирования на запросы жителей Республики.
Руководитель Управления Росреестра по ЛНР Денис Гедзерук подчеркнул: «За каждым обращением стоит конкретный человек со своей жизненной ситуацией. Мы видим, что жители Республики активно пользуются всеми доступными каналами связи — от личных приемов до цифровых платформ. Рост обращений через ПОС и ОНФ „Помощь“ говорит о доверии граждан к нашей работе. Мы продолжим совершенствовать систему приема и обработки обращений, чтобы каждый заявитель получил квалифицированную помощь и защиту своих имущественных прав».
