Защита прав потребителей: Как составить претензию на товар ненадлежащего качества
Купили некачественный товар? Не спешите расстраиваться! Первым шагом к решению проблемы является составление и подача «Претензии по вопросу покупки товара ненадлежащего качества».
В претензии необходимо указать сведения:
- ФИО покупателя,паспортные и контактные данные;
- название объекта торговли (ФИО индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица (с уголка потребителя);
- обстоятельства покупки: когда был куплен товар;
- сведения о товаре: марка или бренд, модель;
- какие недостатки были выявлены;
- требование к продавцу: вернуть деньги,обмен на аналогичный товар, гарантийный ремонт;
- указать о намерении обратиться в суд или Роспотребнадзор при отказе удовлетворить требования.
Претензию - передать лично в магазин. Она составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя магазин ставит отметку о получении. Также, претензию можно отправить заказным письмом по местонахождению торгового объекта.
