Потерял банковскую карту: что делать?
ПСБ рекомендует следовать следующему алгоритму:
Обезопасьте свои средства.
«Переведите остаток денег с утраченной карты на другую активную карту или накопительный счёт».
Незамедлительно заблокируйте карту.
«Позвоните на круглосуточную горячую линию ПСБ по номеру 88003330303, воспользуйтесь мобильным приложением или интернет-банком, либо обратитесь в ближайшее отделение».
Зафиксируйте время обращения.
«Запишите точное время блокировки карты и номер вашей заявки — это поможет при дальнейшем рассмотрении ситуации».
Подайте заявку на перевыпуск.
«Если карта именная, это можно сделать в мобильном приложении, интернет-банке, через контакт-центр или лично в офисе банка. Неименную карту можно перевыпустить при обращении в банковское отделение».
Проверьте последние операции.
«Просмотрите выписку по карте за последние дни. Если заметите операции, которые не совершали, немедленно сообщите об этом в банк».
Обратитесь в полицию.
«Если есть основания полагать, что карту украли, подайте заявление в правоохранительные органы».
Важно! Не откладывайте блокировку карты при её утере!
Полный перечень мер безопасного использования банковской карты смотрите на сайте банка.
