Как объяснить подписчикам, что они жалуются не по адресу?
Не всегда жалобы и вопросы приходят по адресу. Иногда людям просто не хватает информации о том, куда и к кому обратиться за решением проблемы.
Водоканал Санкт-Петербурга нашёл оригинальный подход: они создали клип, чтобы рассказать о своём направлении работы.
Этот клип не только познакомит подписчиков с деятельностью учреждения, снимет часть необоснованных жалоб, но и поднимет настроение у аудитории.
Как вам такой вариант информирования о деятельности организации?
