Документы, которые обязательно должны быть на сайте бизнеса
Бизнесу, у которого есть свой сайт, важно учитывать требования российского законодательства, в том числе чтобы избежать возможных претензий со стороны клиентов.
Реквизиты
Размещаются на любых сайтах, в том числе лендингах, созданных для рекламы, или на сайтах-визитках.
Если сайт используют для рекламы или продажи товаров или услуг, то дополнительно нужно указать ОГРН компании или ФИО и ОГРНИП индивидуального предпринимателя.
Как минимум нужно указать наименование компании или ФИО предпринимателя/самозанятого. Еще нужен юридический адрес для компании и просто адрес для ИП и самозанятого, плюс электронная почта.
За неразмещение реквизитов Роскомнадзор может выдать предписание об исполнении этого требования. Если его проигнорировать, бизнес могут оштрафовать: ИП — на 1000—2000 , малые предприятия — на 5000—10 000 , средние и крупные — на 10 000—20 000 .
Оферта
Размещается в интернет-магазинах и платных сервисах, то есть там, где клиент заключает с бизнесом сделку. Оферта не нужна, если сайт информационный и на нем нельзя ничего купить.
Текст оферты зависит от того, какой товар или услуга продается. Как минимум в оферте должно быть: наименование компании, ФИО предпринимателя или самозанятого; фраза о том, что этот документ, а также содержащаяся на сайте информация о товаре или услуге, являются публичной офертой; описание, что реализует бизнес в целом, при этом необязательно указывать в оферте конкретные параметры каждого продукта как сделать заказ и как его отменить; процесс оплаты; условия доставки, срок хранения товара в пункте выдачи.
При продаже товара или услуги розничному покупателю за отсутствие оферты полагается штраф: для ИП — 3000—4000 , для малых предприятий — 15 000—20 000 , для средних и крупных — 30 000—40 000 .
Акцепт
Для заключения договора в ответ на оферту клиент должен ответить своим согласием — акцептом. Как именно должен выглядеть акцепт, в законе не указано. Обычно это кнопка с пояснением: если клиент нажмет на нее, то так он соглашается с условиями оферты.
Без акцепта клиент может заявить, что случайно перечислил деньги, и потребует вернуть их.
Пользовательское соглашение
Его нужно размещать на сайтах с личным кабинетом, форумами, нейросетями, графическими редакторами и другими полезными для посетителей сервисами.
В нем описываются правила использования сайта. К ним относятся права и обязанностей посетителей; описание функций сервиса; правила размещения или копирования контента и т.д.
Пользовательское соглашение помогает избежать злоупотреблений со стороны клиентов.
Политика обработки персональных данных
Размещается на любых сайтах, где пользователи оставляют свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес доставки, место работы. Владелец сайта сообщает посетителям, какими способами, для каких целей и в каком объёме на сайте будут обрабатывать их персональные данные.
Штраф за отсутствие «Политики» для ИП и малых предприятий — 10 000—20 000 , для организаций — 30 000—60 000 .
Согласие на обработку персональных данных
Размещается на любых сайтах, где пользователи оставляют свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес получения товара, место работы.
В тексте разрешения должны быть: наименование компании или ФИО владельца сайта; перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие; цель обработки персональных данных; срок, в течение которого действует согласие; способы отказаться от согласия на обработку данных.
Скачать шаблон согласия на обработку персональных данных
За отсутствие формы согласия штраф для ИП — 20 000—40 000 , для малых предприятий — 15 000—75 000 , для организаций — 30 000—150 000 .
