Буллинг — это не просто ссора или конфликт. Это систематическое, намеренное унижение ребенка, который заведомо слабее и не может себя защитить. С травлей сталкиваются многие семьи, но далеко не все родители понимают, как действовать правильно, а порой сами же и усугубляют ситуацию. О том, как отличить буллинг от конфликта, на какие сигналы обратить внимание и куда идти, если ребенка травят, изданию aif.ru рассказала психолог Наталья Путилова.
«Мы вместе это решим»
-Наталья, начнем с самого простого. Чем буллинг отличается от обычного конфликта? Многие родители путают эти понятия.
-Отличие принципиальное. Конфликт — это разовое столкновение, часто спонтанное. Стороны примерно равны по силам, и обычно они заинтересованы в том, чтобы ситуацию разрешить. Поругались, выяснили отношения, разошлись. Буллинг — совсем другое. Это системное явление. В нем есть неравенство сил: жертва заведомо слабее и не может себя защитить. И есть намерение причинить вред — регулярное, осознанное унижение. Это не случайная стычка. Это травля, которая повторяется снова и снова.
— Кто чаще всего становится жертвой? Есть ли какой-то «портрет» ребенка, которого травят?
— Жертвой может стать любой ребенок, который воспринимается как «не такой, как все». В зоне риска дети с любыми отличиями: рост, вес, цвет волос, заболевание, социальное положение, которое выделяет их из большинства. Это могут быть замкнутые, тревожные, неуверенные в себе дети, физически слабее других. Агрессорами чаще становятся дети с высоким социальным статусом в коллективе — те, кто стремится к доминированию, часто импульсивные, с низким уровнем эмпатии. Причины такого поведения нередко кроются в семье: проблемы, авторитарный стиль воспитания, когда ребенок просто копирует модель «сильный подавляет слабого».
— Как родителю понять, что с сыном или дочерью что-то не так? Какие звоночки должны насторожить?
— Прежде всего — резкие изменения в поведении. Ребенок становится замкнутым, тревожным, агрессивным, теряет уверенность в себе. Появляется нежелание идти в школу, пропуски, ухудшение успеваемости. Могут начаться жалобы на боли в животе или голове — это психосоматика, тело реагирует на стресс. Ребенок перестает рассказывать о школьной жизни, избегает общения со сверстниками, настроение резко меняется. Родители могут замечать синяки, ссадины, испорченные вещи. Это уже прямые сигналы.
— Представим ситуацию: ребенок пришел и сказал, что его травят. Что родителю делать в первые минуты? Ведь это очень эмоционально заряженная ситуация.
— Именно поэтому первое, что нужно сделать, — сохранить спокойствие. Хотя это тяжело. Поблагодарите ребенка за доверие. Четко дайте понять: «Я на твоей стороне. Ты не виноват. Мы вместе это решим». Выслушайте внимательно, не перебивая. Проявите сочувствие, но не показывайте своим видом, что это ужасно, иначе ребенок будет еще сложнее воспринимать ситуацию. Он и так напуган. Соберите факты: кто, когда, где, как давно это происходит. Сохраните скриншоты сообщений, если травля идет в переписке. Это пригодится для разговора со школой.
— А что делать категорически нельзя?
— Обесценивать проблему. Фразы вроде «да ладно, это ерунда», «сам виноват», «дай сдачи» — это все мимо. Нельзя идти напрямую выяснять отношения с агрессором — это может усугубить ситуацию. И нельзя заставлять ребенка давать сдачи, если он к этому не готов. Не его вина, что он не может постоять за себя. Это задача взрослых — защитить.
И педагог тоже?
— После того как родитель поговорил с ребенком, куда идти? В школу? К учителю?
— Да, следующий шаг — беседа с учителем. Можно подключить школьного психолога, завуча по воспитательной работе. Но оставлять ребенка в этой ситуации одного нельзя. На уровне детей она не имеет решения. Если меры не принесли результата, напишите официальное заявление на имя директора школы с просьбой провести проверку. Обязательно зарегистрируйте его у секретаря.
— Вы упомянули учителя. А может ли учитель сам быть частью травли?
— К сожалению, по данным исследований, в буллинге часто замешан и учитель. Именно с подачи учителя, который делает замечания при всем классе, подсмеивается, принижает ребенка, часто начинается первый виток травли. Учитель как бы дает другим детям «зеленый свет»: над этим учеником можно шутить, к нему так можно относиться. Это случается не всегда, но бывает. Поэтому важно выяснить позицию учителя и действовать дальше.
— А если ситуация выходит за рамки школы? Когда пора обращаться в полицию или комиссию по делам несовершеннолетних?
— Если травля носит регулярный характер, агрессор не реагирует на воздействия школы, есть угроза жизни и здоровью — тогда да, пора. Полиция и комиссия по делам несовершеннолетних — это те инстанции, которые могут вмешаться, когда школа не справляется.
— Что делать, если родители агрессора не идут на контакт или ведут себя угрожающе?
— Разговор должен быть максимально сдержанным и конструктивным. Не позволяйте себе переходить на эмоции — это только усугубит ситуацию и уведет в сторону от решения. Важно обсудить причины поведения ребенка и договориться о совместных действиях. Избегайте взаимных обвинений.
Характер хронический
— Что делать самому ребенку? Как помочь ему дома?
— Слушайте и поддерживайте. Дайте выговориться, не перебивая и не обесценивая его переживания. Создайте атмосферу безопасности дома. Ребенок должен чувствовать, что его любят и ценят независимо от школьных проблем. Поддерживайте хобби и занятия, в которых он может чувствовать себя успешным и уверенным. Это подпитывает его ресурс. Если справиться самостоятельно не получается, обратитесь к психологу. Специалист поможет ребенку переработать травматический опыт.
— А если ничего не помогает? Школа бездействует, родители агрессора не реагируют, ребенок продолжает страдать. Что тогда?
— В этом случае стоит рассмотреть перевод в другой класс или школу. Буллинг носит затяжной, хронический характер, что неизбежно травмирует психику. Время здесь — ценный ресурс. Нужно стараться решить вопрос травли максимально быстро, с наименьшими потерями для ребенка. Не держитесь за школу, если она не может обеспечить безопасность.
Действуйте последовательно и фиксируйте каждый шаг: письменное заявление директору с отметкой о принятии; обращение в управление или департамент образования; комиссию по делам несовершеннолетних и полицию, если ситуация не решается или есть угроза безопасности. Прокуратура — крайняя мера, если бездействуют все предыдущие инстанции.
И помните: ребенок не должен оставаться один. Он должен знать, что вы на его стороне, — это главное.
