Информация о защите прав потребителей
«Претензия по вопросу покупки товара ненадлежащего качества»
В случае покупки товара ненадлежащего качества гражданину в первую очередь необходимо составить претензию и передать ее в торговый объект. В претензии необходимо указать следующие сведения:
· ФИО покупателя, его паспортные и контактные данные;
· название объекта торговли (ФИО индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица (с уголка потребителя);
· обстоятельства покупки: когда был куплен товар;
· сведения о товаре: марка или бренд, модель;
· какие недостатки были выявлены покупателем;
· требование к продавцу: вернуть деньги, осуществить обмен на аналогичный товар, отправить на гарантийный ремонт;
· также стоит указать о намерении обратиться в суд или Роспотребнадзор при отказе удовлетворить требования.
Претензию необходимо передать лично в магазин. Она составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя магазин ставит отметку о получении . Претензию можно отправить и заказным письмом по местонахождению торгового объекта.
Также, по вопросу невыполнения требований, указанных в претензии, можно обратиться в отдел торговли и потребительского рынка управления экономики и муниципальной собственности Администрации города (кабинет № 17).
Телефон для справок: (+785733) 5-04-59