За каждым обращением на приём не просто волнующий вопрос. За ним чья-то бессонная ночь, нерешённая проблема, которая не даёт покоя, и надежда на то, что тебя наконец услышат
Сегодня в региональной общественной приёмной Единой России я в очередной раз в этом убедился.
Ко мне пришла женщина-пенсионер с вопросом о перерасчёте пенсии. Папка документов, путаница в цифрах и не буду приукрашивать настоящая тревога в глазах. Человек долго не мог разобраться в начислениях, и эта неопределённость давила, нарушая повседневную жизнь. Мы сели и разобрали всё по пунктам, когда обращалась заявитель в клиентскую службу, какие были даны ответы, какие документы были предоставлены, что делать дальше. И я увидел, как буквально на глазах уходит напряжение. Когда человек наконец понимает, что происходит с его пенсией, это уже не просто разъяснение порядка начислений. Это спокойствие. Это уверенность, что ее проблема была услышана.
Два вопроса сегодня не удалось закрыть прямо в кабинете но они уже на моём личном контроле.
Один человек не может заключить договор социального найма, а соответственно не может оформить социальную выплату. Другой бьётся с размежеванием земельного участка и постановкой на кадастровый учёт тот самый бюрократический квест, в котором легко потеряться одному.
Запросы в ведомства ушли уже сегодня. И я не отпущу эти две истории, пока не увижу конкретный результат. Потому что для меня это не два пункта в отчёте. Это люди, которые пришли и доверили мне свои проблемы. Подвести их просто не вариант.
Если у вас есть вопрос, с которым вы не знаете, к кому обратиться, приходите. Не стесняйтесь, не откладывайте. Региональная общественная приёмная Единой России: ул. Карла Маркса, 7. Здесь вас выслушают. И не просто выслушают, но услышат и помогут.
#ЕдинаяРоссия #ПриемГраждан #ЕР81 #ПартияРядом #ПартияРядом81
