Безопасность граждан — в приоритете: в ЛНР готовят к запуску систему «112»
До конца текущего года в Луганской Народной Республике заработает государственная система «112». Для многих это просто знакомый номер, но за привычным вызовом стоит огромная цифровая инфраструктура и слаженная работа целого ряда ведомств.
Представители Минцифры ЛНР и профильных служб республики ознакомились с работой платформы «Эмеркор»:
"Сегодня мы демонстрируем ядро платформы, которая является современным стандартом для автоматизации работы экстренных оперативных служб. "Эмеркор" — автоматизирует приём вызовов, помогает оператору за секунды заполнить карточку с помощью ИИ, показывает на карте местонахождение заявителя, распределяет задачи и фиксирует всё для контроля и аналитики. Наша цель — чтобы помощь приходила быстрее, а нагрузка на диспетчеров была ниже», - отметил генеральный директор АО «СФЕРА» Александр Бодров.
Параллельно с подготовкой инфраструктуры в Республике, будущие операторы, которые будут принимать звонки по единому номеру «112», уже проходят интенсивное обучение, чтобы действовать максимально быстро и эффективно.
И.о. министра цифрового развития ЛНР Владимир Харитонов подчеркнул, что внедрение такой системы кардинально изменит подход к помощи гражданам:
«Главное преимущество для операторов — это встроенный искусственный интеллект. Система распознает речь и автоматически выделяет ключевые фразы заявителя. Кроме того, система позволяет оператору подключить диспетчера экстренной службы, не дожидаясь окончания опроса гражданина. Это экономит драгоценные секунды, которые зачастую решают всё».
Что это значит для жителей республики?
Скорость
Пока вы отвечаете на вопросы оператора, нужная служба (скорая, пожарные или полиция) уже «на линии» и оперативно получает информацию.
Надежность
Даже при плохом качестве связи ИИ поможет расшифровать запрос. Каждый звонок записывается и фиксируется, что исключает потерю данных.
Эффективность
Автоматизация процессов позволяет максимально сократить время реагирования на чрезвычайные ситуации.
Система «112» — это большой шаг в сторону цифровизации экстренных служб региона и повышения безопасности каждого жителя ЛНР. Работа по запуску идет полным ходом!
Подписаться в МАХ Подписаться в ВК, ОК
