Порядок взаимодействия кредиторов, профессиональных коллекторских организаций и иных лиц с гражданами при возврате просроченной задолженности регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Законом также установлены ограничения на способы, время и частоту взаимодействия с должником.
Если Вы считаете, что при возврате просроченной задолженности нарушены Ваши права:
- сохраните доказательства нарушения (аудиозаписи, сообщения, скриншоты, почтовые отправления);
- зафиксируйте дату, время, способ взаимодействия и содержание обращения;
- обратитесь с заявлением в Главное управление для проведения проверки.
Главное управление рассматривает обращения граждан в пределах полномочий, предусмотренных Федеральным законом № 230-ФЗ, и при наличии оснований принимает предусмотренные законодательством Российской Федерации меры реагирования.
Дополнительную информацию можно получить в отделе правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Луганской Народной Республике.
Телефон: +7(857) 250-25-26.
