Отдых сорвался? Разбираемся, как вернуть деньги за путевку!
Никто не застрахован от смены планов. Хорошая новость: по закону отказаться от тура можно в любой момент. Но сколько денег вам вернут — зависит от обстоятельств.
1 Если вы передумали сами
По закону о защите прав потребителей вы имеете на это право. Но туроператор удержит деньги, которые уже потратил на ваш тур (билеты, отель). Важное условие: все расходы он обязан подтвердить чеками и счетами. Если до вылета еще месяц-два — есть шанс вернуть всё. Если неделя — удержат до 100%.
2 Если виноват туроператор или случился форс-мажор
Если компания нарушила договор (заменила отель, перенесла рейс) — вам вернут 100%. Если в стране назначения произошла катастрофа или военный конфликт (по данным МИД) — вернут только за неоказанные услуги, а оператор обязан вывезти вас домой.
3 Самый надежный способ
Купите страховку от невыезда. В случае отмены возврат берет на себя страховая компания, а не туроператор.
Важно: За возвратом обращайтесь к тому, кто указан в вашем договоре (агент или оператор).
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЛНР в г. Старобельске»
