Защита аккаунта на «Госуслугах» – важный элемент финансовой безопасности

Защита аккаунта на Госуслугах важный элемент финансовой безопасности

В рамках IX этапа Всероссийской просветительской эстафеты Мои финансы, посвященного теме Безопасность денег в цифровой среде, экспертами подготовлена подробная инструкция по защите учетной записи на портале Госуслуг.

Портал предоставляет доступ к личным данным, документам и финансовым операциям, поэтому его взлом может привести к серьезным последствиям. Важно уметь распознать признаки несанкционированного доступа к аккаунту и знать алгоритм действий для его восстановления.

Признаки, свидетельствующие о взломе аккаунта на Госуслугах:

- неожиданные уведомления. Приходят SMS или push-уведомления о входе в систему, смене пароля или привязке нового устройства при этом действия по ним не совершались;

- изменение личных данных. В профиле изменились номер телефона, адрес электронной почты или пароль;

- запросы на кредиты. Пришло уведомление о заявках на кредиты или микрозаймы, которые не подавались;

- невозможность входа. Не удается войти в аккаунт с привычными логином и паролем;

- подозрительная активность. В истории входов отображаются сеансы с незнакомых устройств или из других городов/стран.

При обнаружении признаков взлома или потере доступа к аккаунту необходимо действовать быстро и последовательно:

1. Попытаться восстановить доступ к учетной записи:

- самостоятельно восстановить пароль. На странице входа на портал Госуслуги нажмите на ссылку Восстановить доступ. Система предложит ввести номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС, привязанный к аккаунту. На указанный контакт придет код для подтверждения;

- обратиться в службу поддержки. Если самостоятельное восстановление невозможно (например, мошенники успели сменить привязанный номер), необходимо обратиться в службу поддержки портала. Это можно сделать через онлайн-чат на портале Госуслуги или по телефону горячей линии. Необходимо быть готовым подтвердить личность, ответив на контрольные вопросы;

- посетить Центр обслуживания пользователей. Это самый надежный способ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра сможет идентифицировать личность и восстановить доступ к учетной записи на месте.

2. Проверить настройки безопасности. Выйти из учетной записи на Госуслугах со всех устройств, кроме текущего.

3. Проверить, что изменили мошенники в учетной записи. Обратить внимание на номер телефона, сим карты, банковские карты, счета, электронные подписи, согласия и доверенности, заявления, связанные аккаунты.

4. Усилить защиту. После восстановления доступа следует обязательно защитить свою учетную запись. Способ защиты можно выбрать один или все три:

- вход с дополнительным способом подтверждения, помимо пароля;

- контрольный вопрос;

- уведомление о входе в личный кабинет с помощью письма на электронную почту.

5. Убедиться, что мошенники не оформили кредит. Это нужно сделать, если не установлен самозапрет на кредиты. Для проверки необходимо выбрать услугу Получение информации о хранении вашей кредитной истории и заказать отчет в бюро кредитных историй (БКИ). В присланных документах посмотреть, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени.

Соблюдение этих правил поможет вовремя распознать угрозу, вернуть контроль над своими данными и защитить финансы от мошенников в цифровой среде.

Напомним, Всероссийская просветительская эстафета Мои финансы масштабный просветительский проект Министерства финансов Российской Федерации, реализуемый с 2024 года с целью повышения интереса экономически активных граждан России к тематикам по финансовой грамотности, мотивация их к повышению своего уровня знаний и рационального поведения.

Девятый этап эстафеты продлится до 1 августа 2026 года, и посвящен вопросам защиты от мошенничества в цифровом пространстве.

Ознакомится с расписанием мероприятий, методическими и обучающими материалами можно на сайте проекта по ссылке: https://моифинансы.рф/estafeta/bezopasnost-deneg-v-cifrovom-mire/.