Республиканский центр социальной защиты населения запускает цифрового помощника по социальной поддержке
Теперь получить информацию о мерах социальной поддержки можно быстро и удобно — просто задайте вопрос виртуальному ассистенту по телефону или в текстовом чате.
Как связаться с цифровым помощником
Телефон контакт-центра: 8 800 733 33 16
Напишите сообщение ВКонтакте для связи с ботом
Бот доступен в мессенджерах МАХ и Telegram
Как правильно задавать вопросы
Для оперативного и полного ответа формулируйте вопросы подробно, как при обращении к специалисту на приёме.
Избегайте коротких фраз: «Льготы», «Выплата» — система их может не распознать.
Пример правильных вопросов:
- «Я инвалид 1 группы. Как оформить льготы на оплату электроэнергии для дома в Стаханове?»
- «Если льготу по ЖКУ получаю я, могут ли её отменить, если коммунальные услуги оплачивает другой человек?»
После получения ответа по заданному вопросу можно сразу задавать следующий уточняющий вопрос, например:
«Подскажите адрес филиала в моём городе (Стаханов).»
Краткая инструкция для общения с помощником
1 Опишите, кто вы и ваш статус (например, инвалид 1 группы).
2 Чётко сформулируйте цель (что хотите узнать или сделать).
3 Укажите важные детали (место проживания, тип услуги).
4Задавайте вопросы последовательно. После ответа на первый вопрос можно сразу задавать следующие уточняющие вопросы.
31811
Цифровой помощник пока находится на стадии тестирования и работает ежедневно с 14:00 до 16:00. Постепенно сервис будет переходить на круглосуточный режим. В остальное рабочее время рекомендуем обращаться в филиалы по месту жительства.
