Важную роль муниципальных служащих в эпоху искусственного интеллекта обсудили в Национальном центре «Россия» на II Всероссийском муниципальном форуме «МАЛАЯ РОДИНА - СИЛА РОССИИ».
Участники панельной сессии «Цифровой диалог между властью и обществом: стать ближе и понятнее» поделились успешными практиками, как искусственный интеллект и другие цифровые сервисы помогают сделать работу более эффективной и повысить доверие граждан.
Алексей Диденко депутат Госдумы отметил:
«Живое общение – ключевой элемент доверия. Цифровые сервисы не могут полностью заменить личные приемы и прямые линии. Президент, например, раз в год проводит 4-часовую прямую линию – и люди верят, что их вопросы решатся».
Андрей Цепелев, заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы», отметил, что органы местного самоуправления выполняют ключевую роль в коммуникации с жителями в соцсетях:
«Только за последний год количество сообщений граждан в соцсетях и на «Платформе обратной связи» выросло на 53% и составило 13,2 млн. Более 60% обращений приходится именно на муниципальный уровень»
.
Как подчеркнул мэр Липецка Роман Ченцов, чем быстрее выстраивается диалог и принимаются решения, тем выше уровень доверия жителей:
«Еженедельно мы проводим совещания с ресурсными организациями, где решаем проблемы сразу. Все приходят подготовленными, зная, сколько обращений поступило за неделю
.
После жалоб на перебои с электричеством мы провели инвентаризацию сетей. За месяц аварийность снизилась в 4 раза, а количество жалоб – на 70%»
.
Эксперты сошлись во мнении, что цифровые технологии могут служить хорошим помощником в работе муниципалитетов, но не могут заменить человека полностью.
Организатором Форума является Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ) при поддержке Администрации Президента Российской Федерации.
#МалаяРодинаСилаРоссии2025
#ВАРМСУ
