Одним из обстоятельств является проживание заемщика в жилом помещении, находящимся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушение условий его жизнедеятельности, а также утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации. В этом случаи, заемщик вправе обратиться к кредитору в течении шестидесяти дней со дня установления соответствующих фактов при представлении соответствующих документов, выдаваемых органами местного самоуправления, наделенными Федеральным законом от 21 декабря 1994 г. № 68-Ф3 «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» полномочиями по их установлению.

В течение льготного периода не допускается начисление неустойки (штрафов, пеней) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком своих обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа).

Для получения заемщиком указанного права, размер потребительского кредита (займа) не должен превышать максимальный размер кредита (займа), установленный Правительством Российской Федерации. В частности, до соответствующего решения предусмотрены следующие предельные размеры:

1. 1600 тыс. рублей для договоров потребительского кредита (займа), обязательства по которым обеспечены залогом транспортного средства (автокредитования);

2. 450 тыс. рублей для остальных договоров потребительского кредита (займа);

3. 150 тыс. рублей для договоров потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования (кредитных карт).