Ваш отпуск под защитой: кто теперь в ответе, если тур провалился?
Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект который наводит порядок в туристической сфере. Главное — теперь чётко понятно, кто отвечает за что: туроператор или турагент.
Никакой путаницы и перекладывания ответственности.
Туроператор отвечает за:
свою информацию о поездке
качество услуг, входящих в турпакет
Но не отвечает, если турагент сам дал туристу неверные сведения.
Турагент отвечает за:
достоверность информации (если она от него)
перечисление денег оператору
согласование условий с оператором по запросу туриста
уведомление оператора о заключении договора
Претензии к турагенту подаются письменно:
— срок: 20 дней после окончания договора
— ответ: в течение 10 дней
Для поездок по России:
в турпродукт нельзя включать отели без классификации, а также гидов и инструкторов, которых нет в федеральных реестрах.
Если Госдума примет законопроект, он начнёт действовать с 1 марта 2027.
#МинэкономЛНР #Туризм
